平台端
平台账号
创建并维护平台运营账号、角色、状态和密码重置。
菜单功能说明
控制哪些人员可以操作平台管理端。
菜单入口
平台管理端导航：Accounts & Security → Platform Users。
适用场景
- 创建或编辑平台账号。
- 分配固定平台角色。
- 启用或停用账号。
- 安全重置忘记的密码。
开始之前
- 已登录平台管理端。
- 当前账号获准查看该菜单。
页面区域
- 01姓名/邮箱、角色、状态和 MFA 筛选
- 02账号列表
- 03创建/编辑账号弹窗
- 04更多操作
- 05状态确认
- 06一次性密码结果
支持的全部操作
创建或编辑账号
- 1
点击“创建账号”，或在现有行点击“编辑”。
- 2
填写有效邮箱、显示名称和角色。
- 3
新账号需确认首次登录是否必须修改临时密码。
- 4
保存并核对列表行。
操作结果
账号创建或更新；新账号会返回一次性临时密码。
启用或停用账号
- 1
打开该账号的“更多操作”。
- 2
选择“启用”或“停用”。
- 3
阅读影响、填写操作原因并确认。
- 4
核对列表中的新状态。
操作结果
停用账号不能登录；启用后仍需通过密码和 MFA 校验。
重置平台账号密码
- 1
打开“更多操作”，点击“重置密码”。
- 2
确认账号身份和重置影响。
- 3
填写重置原因并确认。
- 4
复制一次性临时密码，并在记录安全交付后关闭结果。
操作结果
旧密码失效，一次性显示临时密码。
业务规则与字段说明
- 角色来自平台固定角色目录。
- 普通账号列表不会显示密码。
- 状态变更和密码重置都需要确认并填写业务原因。
可能出现的状态
启用停用MFA 已启用/未启用配置后临时密码要求首次修改
完成结果
- 平台运营人员访问范围清晰且可审计。
常见问题处理
页面现象可能原因处理方法
菜单或操作没有显示。
账号缺少相应平台访问范围，或当前状态不允许该操作。
请平台管理员核对账号角色和记录状态。
保存或加载失败。
可能是登录过期、字段校验未通过，或服务暂时不可用。
如页面显示请求编号请保留；刷新一次、修正高亮字段后重试。重复失败时携带请求编号反馈。